Vi revolutionerar parkeringsbranschen med digitalisering och automatisering
Parkering är och kommer att fortsätta vara en viktig del av samhällsinfrastrukturen - parkeringsytan är en förutsättning för inte bara fordonsparkering utan även mobilitetshubbar, elbilsladdning och andra fastighetsnära tjänster. Detta gör att parkering bör vara en central del av varje fastighetsägares eller förvaltares affärsstrategi.
För tio år sedan hade ingen ens tänkt tanken ”digitalt affärssystem för parkeringsförvaltning” – många hade dålig koll på sina parkeringstillgångar, och förvaltningen bestod ofta av ett par hyllmeter med pärmar. Idag börjar allt fler se potentialen i parkeringsaffären, och för er har vi på Mobility46 utvecklat ett banbrytande system som revolutionerar förvaltningen genom att automatisera förvaltningsprocessen, digitalisera kundresan och öppna upp för integration av utökade tjänster.
Är du nyfiken på hur Mobility46 växt fram under det senaste decenniet? Läs vår krönika: ”10 år med digital parkeringsförvaltning.”
Parkeringsförvaltning – en komplex process som gör sig bra för digitalisering
Förvaltning av parkeringsavtal skiljer sig mot traditionell förvaltning av hyresavtal på det sättet att det ofta rör sig om tusentals avtal med litet kontraktsvärde snarare än få stora avtal med stort kontraktsvärde. I var och en av dessa avtalsprocesser ingår sedan flera steg. Hur matchar administratören en ansökan mot en vakans? Hur ska avtalet signeras och registreras? Hur får parkören tillgång till att nyttja sin plats? Hur ser man till att avisering och betalning sker korrekt? Vad händer när avtalsvillkoren behöver ändras och hur får man överblick och koll på sitt bestånd? Så länge man utför varje steg manuellt innebär detta en mängd tidskrävande arbete som dessutom öppnar upp för risken att något blir fel på vägen - även små fel kan resultera i stora kostnader och förlorade intäkter på sikt. Krångligt, minst sagt.
”Det finns många fördelar med att digitalisera parkeringstillstånden. Bland annat minimeras administrationen, övervakningen blir effektivare och vi får bättre möjlighet att följa upp och ta fram statistik. Dessutom blir det enklare för användarna som nu kan hantera sina parkeringstillstånd direkt i en app.”
- Erik Sandin, trädgårdschef på Huddinge Samhällsfastigheter.
Det fina med parkeringsförvaltningsprocessen är att den gör sig väldigt bra för digitalisering. Med ett digitalt system kan man automatisera de flesta av de här manuella stegen, och det blir dessutom enklare att erbjuda dynamiska nyttjandeformer som motsvarar hyresgästernas behov. Med automatisering frigörs tid för såväl parkör som administratör och systemet hjälper parkören att hitta en parkeringstyp som passar just dem, vilket leder både till nöjdare kunder och medarbetare.
Automatisering och digitalisering ger nöjdare hyresgäster och parkörer
Under våra tio år i parkeringsbranschen har vi personligen upplevt det som tar tid, begränsar och skapar frustration hos fastighetsägare, operatörer och parkörer. Det är dessa erfarenheter som vi har utgått från i utvecklingen av vårt digitala affärssystem för parkeringsförvaltning, och det är dem vi utmanar när vi tittar på nyttan av varje ny funktion.
Låt oss ta den manuella administrationen som exempel. Här såg vi en stor potential i att effektivisera en komplex process och spara tid, men det har dessutom visat sig få fina effekter på kundnöjdheten. Ju mer vi digitaliserar, automatiserar parkeringsförvaltningen och möjliggör för parkören att ta hand om sina egna åtaganden, desto nöjdare blir de.
Automatisering i kombination med data effektiviserar affärsutvecklingen
Ett digitalt system samlar in användardata som kan användas för att utveckla affären. Det kan till exempel handla om hur hög nyttjandegrad man har på en viss typ av plats, hur stor efterfrågan är på elbilsladdning eller hur stort behov man har av besöksparkering vid fastigheten (läs mer om olika nyttjandeformer här). Om man använder den här datan rätt ger det positiva effekter på både kundnöjdheten och intäkterna från parkeringstillgångarna, eftersom man exempelvis kan ta rätt betalt för rätt plats vid rätt tillfälle.
Finns denna data istället spridd i olika databaser blir den svårare att överblicka, analysera och använda för att optimera parkeringsaffären. Om man dessutom måste göra alla ändringar manuellt äts mycket av den potentiella intäktsökningen upp av administrativa kostnader.
Med ett system som automatiserar kö-administration, tillsättning och avtalshantering, blir det istället enkelt att justera erbjudandet över tid. Kort sagt kan man skruva på parkeringen hela tiden och anpassa den för att maximera nyttjandet och förbättra parkeringsupplevelsen utan att det innebär en kostnad.
”Mobility46 har verkligen hjälpt oss tydliggöra våra kunders behov och önskemål och hur mycket parkeringsplatserna faktiskt kan nyttjas för att användas optimalt.”
- Patricia Wallin Granhagen, VD på Falu P
Välj ett tillförlitligt system anpassat för parkeringsförvaltning
Digitalisering och automatisering möjliggör och förenklar alltså både hanteringen och optimeringen av parkeringsförvaltningen, vilket i sin kombination av minskade kostnader, ökade intäkter och nöjdare kunder bidrar till ett ökat driftnetto för fastigheten. Men vad ska man tänka på om man vill digitalisera sin parkeringsförvaltning? Vi rekommenderar starkt att man väljer ett webbaserat system som är utvecklat för just parkering från början, samt att leverantören man väljer är innovativ, erfaren och kunnig inom de speciella sektorbehoven inom just parkering. På så sätt försäkrar man sig om att man får ett tillförlitligt och välbeprövat system som utvecklas med marknaden.
”Jag är övertygad om att detta är ett steg i rätt riktigt för oss om vi ska kunna vara en helhetsleverantör av parkering. Samarbetet kommer att göra oss starkare med digitala tjänster och vi kommer i och med detta att kunna erbjuda våra kunder ett helhetssystem som gör det lättare att administrera parkeringsförvaltningen.”
- Viktor Fhors, Affärsområdeschef för parkering på Securitas Sverige
Mobility46 är en av få SaaS-leverantörer som har haft parkering och parkören som huvudfokus från start, och som dessutom har framtidssäkrat erbjudandet genom att göra elbilsladdningen till en integrerad del av parkeringsupplevelsen. Vi vidareutvecklar dessutom ständigt systemet med nya funktioner och integrationer (som exempelvis digital access och bevakning), för att möta våra kunders och användares behov både idag och imorgon.
Parkering är en nödvändig del av affärsutvecklingen
Som sagt: parkering är och kommer att fortsätta vara en viktig del av samhällsinfrastrukturen, vilket gör att det även bör vara en central del av affärsstrategin för alla som äger och förvaltar parkering.
För att framtidssäkra parkeringsaffären behöver man ha koll på sina parkeringstillgångar och en struktur för hur man ska jobba med dem - bägge underlättas av ett digitalt affärssystem för parkeringsförvaltning.
”Det är verkligen spännande att nu ta det första steget i något som vi tror kommer klart förbättra kundupplevelsen, samtidigt som den förväntas förenkla våra interna processer. Vi strävar alltid efter att ligga i framkant och hela tiden utveckla våra produkter, och då kändes Mobility46 och deras digitala verktyg som ett naturligt nästa steg.”
- Johnny Pettersson-Springer, Business Development Manager Parking på Fabege
Vill du veta mer om hur ni kan optimera er parkeringsaffär?
